Question 1

Wie kann man einen Termin buchen?

Accepted Answer

Termine können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp angefragt werden und bedürfen unserer Bestätigung.

Question 2

Parkmöglichkeiten

Accepted Answer

Sie können Ihr Fahrzeug während Ihres Aufenthalts bei uns bevorzugt direkt auf unserer Auffahrt parken.

Question 3

Terminabsagen

Accepted Answer

Sagt der Kunde den Behandlungstermin nicht mindestens 12 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Form einer Ausfallpauschale in Rechnung zu stellen. 
Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, wird dieser zu 100 % in Rechnung gestellt.

Question 4

Verspätungen

Accepted Answer

Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
Dies gilt auch, wenn der Kunde eine Dienstleistung bucht, bei Antritt des Termins jedoch kundtut, dass er stattdessen eine Dienstleistung mit kürzerer Behandlungsdauer in Anspruch nehmen möchte.
Ab 30 Minuten Verspätung können wir den Termin zu Lasten des Kunden absagen, wenn ein Folgetermin besteht und somit eine Behandlung nicht mehr möglich ist.

Question 5

Preise

Accepted Answer

Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste - Änderungen vorbehalten.

Im Sinne der Kleinunternehmerregelung nach §19 UStG enthalten die ausgewiesenen Beträge keine Umsatzsteuer.

Question 6

Wohin gibt es Versandoptionen?

Accepted Answer

Wenn Sie bei uns ein Produkt erwerben, versenden wir dieses innerhalb Deutschlands.

Question 7

Zahlungen

Accepted Answer

Die Zahlungen der Behandlungen haben vor Ort direkt nach der Behandlung in bar zu erfolgen. Bei Verkäufen von Produkten vor Ort oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.

Muss ein Produkt individuell für einen Kunden bestellt werden, so ist dieses im Voraus zu bezahlen.

Bei Onlinekäufen  bestehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Kredit-/Debitkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Giropay
- Sofortüberweisung

Question 8

Versandkosten

Accepted Answer

Für die Versand- und Verpackungskosten der Ware werden pauschal 4,95 € berechnet.
Ab einem Warenwert von 75 € entfallen die Versand- und Verpackungskosten.
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FAQ

Kundeninformation:
Um die Diskretion der Termine zu wahren, bitten wir Sie darum, nicht früher als 15 Minuten zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Jedem Kunden sollte seine diskrete Auszeit gegönnt sein.
Dankeschön.

FAQ

Kundeninformation: Um die Diskretion der Termine zu wahren, bitten wir Sie darum, nicht früher als 15 Minuten zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Jedem Kunden sollte seine diskrete Auszeit gegönnt sein. Dankeschön.

Kundeninformation:
Um die Diskretion der Termine zu wahren, bitten wir Sie darum, nicht früher als 15 Minuten zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Jedem Kunden sollte seine diskrete Auszeit gegönnt sein.
Dankeschön.